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從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修，嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶一系列的后顧之憂。踏踏實(shí)實(shí)做好對客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶提供溫馨服務(wù)。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方，只要客戶有什么要求，我們的服務(wù)人員就會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。

1、我公司具備一只專業(yè)安裝隊(duì)，安裝態(tài)度認(rèn)真，技術(shù)水平高，以先進(jìn)，專業(yè)的管理，為各大工業(yè)及商業(yè)中心提供服務(wù)，滿足客戶的需求，受到很多客戶的高度評價(jià)。

2、貨架保修期一年，我公司接道電話后24小時(shí)內(nèi)及時(shí)派人免費(fèi)修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，貨架系統(tǒng)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方將提供無償免費(fèi)服務(wù)：在質(zhì)量保證期外，本公司有責(zé)任為設(shè)備提供終身服務(wù)，此服務(wù)只收相應(yīng)的成本費(fèi)用。

3、若貨架系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，如因用戶使用不當(dāng)而造成的損壞其他維修用由用戶自己負(fù)責(zé)，如屬質(zhì)量問題將更換損壞的零部件。

4、保修期內(nèi)，保修期外售后服務(wù)條款：

① 全面了解客戶的使用要求，給用戶提供完整的總體設(shè)計(jì)方案，并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。

② 對設(shè)計(jì)的圖紙，方案同用戶進(jìn)行會(huì)簽。

③ 及客戶所急，以強(qiáng)大的生產(chǎn)能力確保交付。

④ 負(fù)責(zé)送貨至使用現(xiàn)場，并安裝，調(diào)試。

⑤ 委派現(xiàn)場服務(wù)人員，滿足客戶的現(xiàn)場要求，并及時(shí)組織相應(yīng)的售后服務(wù)。

⑥ 提供貨架的加層，修正或拆，裝，移位服務(wù)。

5、售后安裝：

① 安裝隊(duì)在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下嚴(yán)格按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場與圖紙不符，一般問題應(yīng)與客戶協(xié)商解決，以合理安裝為準(zhǔn)則。問題嚴(yán)重后或客戶單方面提出更改安裝場所與形式才可能更改，重新安裝后，必須有客戶重新確認(rèn)。

② 安裝完畢后，安裝工程師與客戶相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢報(bào)告返回。

6、貨架維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行程序：本公司提供免費(fèi)維護(hù)計(jì)劃，一旦安裝完畢，下列信息將被編輯歸檔：

① 客戶名稱，地址，傳真，電話。

② 指定的使用或采購員（姓名，職務(wù)）。

③ 整套圖紙，貨架安裝類型。

④ 安裝完工日期。

7、維護(hù)檢查內(nèi)容：

① 檢查貨架的使用。

② 檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計(jì)一致。

③ 檢查橫梁是否變形。

④ 檢查橫梁，格擋，懸臂，地軌是否損壞，校正立柱的直線度。

⑤ 檢查托盤上貨架的重量。

8、我公司有義務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便貴公司使用。